Les sites de vente en ligne ont généré environ 2,3 milliards d’euros en 2022. Avec l’essor fulgurant de l’e-commerce, la livraison devient un grand enjeu pour le secteur. Les nouvelles exigences des consommateurs combinées aux standards imposés par les grands acteurs du e-commerce viennent ainsi bouleverser la distribution traditionnelle. Les entreprises doivent donc repenser et réadapter leur stratégie logistique. Le Ship from store est une solution efficace pour faire face à ce défi. Cette approche consiste à utiliser les magasins physiques comme centre d’expédition plutôt que de centraliser l’expédition depuis un entrepôt unique. Ce concept qui révolutionne le mode de gestion de la chaîne d’approvisionnement des entreprises permet notamment d’expédier davantage de commandes, de maximiser le chiffre d’affaires et d’améliorer l’expérience client. Découvrez ici à quoi sert le Ship from store.
Définition du Ship from store
Également appelé In store fulfillment (préparation des commandes en boutique), le Ship from store est une stratégie logistique qui émane de l’omnicanalité. Cette dernière est une stratégie marketing qui permet aux entreprises et aux retailers en particulier de regrouper l’ensemble de leurs stocks pour proposer une logistique flexible aux consommateurs. Le principe du Ship from store est donc simple : il consiste à livrer les commandes des clients directement depuis le magasin physique de l’entreprise et non depuis le centre de distribution. Contrairement au modèle de distribution traditionnel centralisé depuis un entrepôt unique, le Ship from store mise sur la proximité des magasins avec les clients. Chaque magasin devient ainsi un potentiel centre d’expédition, ce qui permet de raccourcir les distances parcourues par les produits avant d’atteindre leur destination finale.
Si vous êtes une entreprise qui cherche à optimiser ses ventes tout en satisfaisant sa clientèle, renseignez-vous sur le Ship from store pour trouver une solution qui vous convienne. Cette stratégie est particulièrement utile lorsqu’un produit est en stock en magasin, mais ne l’est pas en entrepôt ou lorsque vous cherchez à optimiser l’écoulement de certains produits. Le Ship from store est une réponse intelligente aux attentes croissantes des consommateurs en matière de rapidité de livraison et de personnalisation des produits. Cette approche permet aux clients de recevoir plus rapidement leurs commandes, renforce la satisfaction de la clientèle et favorise ainsi la fidélité à la marque.
Elle offre également la possibilité d’intégrer d’autres services intéressants comme le retrait en magasin. Avec le Ship from store, les consommateurs peuvent donc récupérer leurs commandes à leur convenance, ce qui renforce l’expérience omnicanale. C’est donc une excellente stratégie pour mieux satisfaire vos clients et augmenter ainsi le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Réduction des délais de livraison
L’un des avantages du Ship from store est la réduction des délais de livraison dans le domaine du commerce. Le déplacement du point d’expédition des entrepôts centralisés vers les magasins physiques est en effet une approche intelligente qui exploite la proximité géographique des produits avec les consommateurs finaux. Ladite proximité réduit substantiellement le temps nécessaire pour acheminer le produit depuis l’entrepôt jusqu’au destinataire. Avec le Ship from store, les clients n’ont plus besoin d’attendre que leur produit vienne d’un centre de distribution éloigné. Ils sont directement expédiés depuis le magasin le plus proche.
Le In store fulfillment est une stratégie efficace qui répond de manière optimale au besoin croissant des consommateurs en matière de rapidité de livraison. L’exploitation des magasins physiques comme des centres d’expédition locaux permet aux entreprises de proposer des délais de livraison considérablement réduits. Dans un paysage commercial où l’expérience client est étroitement liée à la promptitude de la livraison, cette rapidité représente un atout capital. Aujourd’hui, les consommateurs qui effectuent des commandes sur des sites de e-commerce s’attendent à ce que leurs produits leur soient rapidement expédiés.
La réduction des délais de livraison préconisée par le Ship from store impacte donc positivement la satisfaction client. Lorsque vous traitez et faites livrer plus rapidement les commandes de vos clients, vous leur offrez une expérience d’achat plus agréable. Cela peut renforcer véritablement leur fidélité à votre marque. Ces clients seront plus enclins à faire des recommandations positives sur votre produit. Vous bénéficiez donc en retour d’une publicité bouche-à-oreille importante qui va renforcer la réputation de votre entreprise. Le Ship from store est donc une stratégie commerciale importante que les entreprises peuvent utiliser pour se positionner en première ligne sur un marché où la satisfaction client et la rapidité de livraison sont les maîtres mots.
Utilisation efficace des stocks
L’unification des stocks prônée par le Ship from store est une stratégie logistique qui favorise une meilleure rotation des produits et optimise la gestion des stocks. Avec ce concept, les entreprises intègrent en temps réel les données des ventes et des stocks disponibles dans chaque magasin. Cela leur permet de mieux faire face à la demande fluctuante. Le Ship from store permet de réduire les risques de surstockage ou de rupture de stock. La synchronisation des stocks des magasins physiques avec les canaux de vente en ligne permet en effet aux entreprises d’équilibrer l’offre et la demande de manière transparente.
Un e-commerçant qui possède de nombreuses boutiques aura des difficultés à prévoir avec précision le taux de demande qui sera enregistré par chaque magasin. Certains produits auront naturellement plus de succès à un endroit qu’à un autre. Le surplus de stock est donc un problème auquel de nombreux magasins physiques font face. Pour pallier cela, certaines entreprises effectuent des opérations de démarques qui entraînent des baisses de bénéfices. Le Ship from store vous permet quant à lui de revendre en ligne le stock dormant et de libérer de l’espace pour de nouvelles références sans enregistrer des manques à gagner. Vous pouvez même utiliser un inventaire « mobile » pour créer une stratégie d’inventaire localisé qui est adaptée à chaque boutique physique.
Le Ship from store est également une stratégie qui vous permet d’éviter les ruptures de stock. En ajoutant le stock du magasin à celui de l’entrepôt, vous favorisez une hausse de la disponibilité des produits et par conséquent l’augmentation des ventes et de votre chiffre d’affaires. Vous réduisez ainsi le risque d’être confronté à des ruptures de stock, une situation qui entraîne parfois des pertes de ventes considérables et qui peut dégrader l’image de votre marque auprès de vos clients.
Optimisation des coûts logistiques
Le Ship from store est une stratégie logistique qui présente de nombreux avantages dont l’optimisation des coûts logistiques. L’espace d’entreposage est un élément capital en logistique. L’utilisation du magasin physique comme endroit de stockage des produits est une excellente option pour réduire le manque d’espace d’entreposage et réduire considérablement les coûts liés à l’entreposage centralisé. Avec cette stratégie, les entreprises n’ont plus besoin d’investir des sommes faramineuses dans des entrepôts de grande envergure pour répondre aux demandes en ligne.
Elle permet également aux entreprises de réaliser des économies substantielles en matière de transport. Avec le Ship from store, les commandes sont expédiées directement depuis les magasins locaux, ce qui réduit les distances parcourues par les produits avant d’atteindre les consommateurs. Les frais de livraison sont donc réduits, car les trajets sont plus courts et nécessitent moins de ressources. L’optimisation de la gestion des stocks permet également aux entreprises de minimiser les coûts liés aux ruptures de stock et à la gestion des stocks. Cela contribue à une utilisation plus efficiente des ressources financières.
Le Ship from store favorise également une meilleure exploitation de la main-d’œuvre. Vous pouvez maximiser la productivité des employés des magasins physiques. Ils peuvent en effet s’occuper de l’emballage et de l’expédition des commandes en ligne. L’implication du personnel des magasins dans les opérations logistiques contribue à une gestion plus efficace des ressources humaines. Avec une équipe polyvalente capable de répondre à divers besoins opérationnels, vous n’avez donc plus besoin d’engager du personnel dédié à l’expédition des produits dans les entrepôts distants. Cela vous permet de faire des économies.
Flexibilité en période de pointe
Le Ship from store se distingue par la grande flexibilité qu’il offre notamment lors des périodes de pointe. Dans le commerce de détail, les événements promotionnels ou les fluctuations saisonnières peuvent en effet engendrer une demande imprévisible. Avec l’exploitation des magasins physiques, cette stratégie logistique représente une solution efficace qui garantit une excellente réactivité face aux pics de demandes. Pendant les périodes de pointe, les entreprises peuvent ajuster rapidement leur capacité d’expédition en utilisant leurs magasins physiques comme des centres de commandes supplémentaires. Elles peuvent donc livrer une quantité de produits plus importante sans être limitées par la capacité fixe des entrepôts centralisés.
Mais notez que la flexibilité en période de pointe va de pair avec la gestion optimisée des stocks. Lorsqu’il y a une grande demande, les entreprises peuvent déployer stratégiquement des produits depuis les magasins les mieux approvisionnés pour y faire face. Cela permet d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de réduire les risques de rupture de stock. Un autre avantage important de cette flexibilité réside dans la possibilité de proposer aux clients des options de livraison plus variées pendant les périodes de pointe. Dans cette situation, de nombreuses entreprises proposent en effet le retrait en magasin. Cette option permet aux clients de passer récupérer rapidement leurs produits sans se plier aux délais de livraison classiques.
Cette stratégie favorise la décongestion des réseaux de livraison, répond à l’urgence des consommateurs et optimise ainsi la satisfaction client. Le Ship from store contribue également à une meilleure gestion des ressources financières pendant les pics de demandes. Elle permet aux entreprises de miser sur l’infrastructure existante de leurs magasins au lieu d’investir dans un espace d’entreposage temporaire.
