Si vous vous êtes retrouvé ici, nous supposons que votre ordinateur est en panne et que vous avez déjà décidé que le réparer vous-même n’est probablement pas quelque chose que vous voulez faire.
Alors, quelle est la prochaine étape ?
Tout ce que vous savez avec certitude, c’est que votre ordinateur doit arrêter d’être brisé dès que possible, mais appelez-vous le support technique ? Est-ce que vous l’apportez à un service de réparation d’ordinateur ?
Avant de faire n’importe quoi, voir Solutions simples pour la plupart des problèmes informatiques. Dans cet article, nous parlons de quelques choses très simples que tout le monde peut faire et qui pourraient faire l’affaire et vous éviter d’avoir à payer pour une solution.
Si cela ne fonctionne pas ou ne s’applique pas au problème, lisez ci-dessous toute l’aide dont vous aurez besoin pour réparer votre ordinateur.
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Tout d’abord : ne paniquez pas
Avant d’aborder vos options pour réparer votre ordinateur, nous voulons nous assurer que vous vous sentez à l’aise avec le idée de le faire réparer du tout.
Cela peut être une pensée effrayante de confier vos données inestimables à des personnes que vous ne connaissez pas. Comment savoir si vos données sont à l’abri de l’effacement ou, peut-être pire encore, à l’abri de l’examen par le technicien de réparation ?
Voici les trois principales options dont vous disposez pour réparer votre ordinateur :
Option 1 : Demandez à un ami de le réparer pour vous
Très souvent, votre meilleur pari est de demander l’aide d’une personne plus avertie en technologie dans votre vie.
Les avantages de faire appel à un ami averti pour résoudre votre problème informatique sont clairs : c’est souvent totalement gratuit et c’est aussi généralement le moyen le plus rapide de se remettre en marche.
Vous ne pensez pas connaître quelqu’un qui peut vous aider ? Vous le faites probablement. Tout le monde semble connaître quelqu’un qui est « bon avec les ordinateurs », et si vous y réfléchissez, quelqu’un vous vient sûrement à l’esprit.
En fait, vous pouvez parier que quelque part dans votre famille élargie se trouve un « go-to gal/guy » qui semble toujours avoir la réponse à votre question informatique. Le garçon de 12 ans dans la rue vaut probablement la peine d’être demandé aussi !
Si vous avez la chance d’avoir cet ami à proximité, vous avez beaucoup de chance. Si ce n’est pas le cas et que le problème n’est pas trop grave, ils pourront peut-être le résoudre à distance. Il existe de nombreux programmes d’accès à distance gratuits que votre ami peut utiliser pour accéder à votre ordinateur sans que vous ayez à quitter la maison.
Bien qu’il soit toujours possible d’obtenir l’aide d’un ami, si votre ordinateur est toujours sous garantie, assurez-vous d’en informer votre ami afin qu’il ne fasse rien qui puisse annuler cette garantie. Si votre ami arrive à ce stade de son dépannage, l’option 2 est probablement la meilleure solution.
Option 2 : Appeler le support technique
Si vous êtes assez « chanceux » pour rencontrer un problème au début de votre possession de votre ordinateur, vous pouvez avoir droit à une assistance technique gratuite dans le cadre de votre garantie, jusqu’à et y compris un ordinateur de remplacement.
La plupart des ordinateurs sont assortis d’une garantie d’au moins 1 an, mais votre ordinateur peut être assorti d’une garantie plus longue ou vous avez peut-être acheté une extension de garantie au moment où vous avez acheté votre ordinateur.
Malheureusement, la plupart des propriétaires d’ordinateurs ne savent pas quels types de problèmes sont couverts par leurs garanties, ni quand cette garantie prend fin. Si vous n’êtes pas sûr et que vous ne trouvez pas les détails de votre garantie, recherchez le numéro de téléphone du fabricant de votre ordinateur et appelez-le pour le savoir.
Le service d’assistance technique de votre fabricant d’ordinateurs peut toujours être en mesure de vous aider même si votre ordinateur n’est plus sous garantie, mais cette aide vous coûtera probablement un tarif horaire élevé. Dans ce cas, il est souvent moins cher et plus simple de faire appel à une aide indépendante : Option 3.
Le support technique commence généralement par une conversation téléphonique, ce qui signifie que vous pouvez effectuer le travail de dépannage informatique à la demande du technicien à l’autre bout de la ligne. Les problèmes qui ne peuvent pas être résolus ensemble par téléphone vous obligent généralement à éteindre l’ordinateur pendant plusieurs semaines. Si vous avez de la chance, un centre de service local agréé est une autre option.
Si vous rencontrez un problème majeur avec votre ordinateur très peu de temps après l’avoir acheté, demander à faire remplacer complètement l’ordinateur est souvent une bonne idée. En l’absence de données importantes à sauvegarder, il est souvent plus facile pour toutes les personnes impliquées de simplement les échanger.
Option 3 : Faites appel à un service de réparation d’ordinateurs
Dernier point, mais non des moindres, la possibilité de faire appel à un service de réparation informatique indépendant.
Toutes les villes du monde, et même la plupart des petites villes, ont plus d’une option en matière de services de réparation d’ordinateurs. Malheureusement, de nombreux choix ne facilitent pas le choix, bien au contraire.
Enfin, nous voulons mentionner en ligne dépannage informatique en option. Lorsque vous engagez un service de réparation d’ordinateurs en ligne, vous commencez généralement par un appel téléphonique et autorisez éventuellement le service à se connecter à distance à votre ordinateur afin qu’il puisse résoudre le problème.
Malheureusement, étant donné que l’accès à distance est une partie si importante de ce type de service de dépannage informatique, ce n’est généralement une bonne idée que si le problème informatique que vous rencontrez n’affecte pas votre capacité à vous connecter à Internet ou si, évidemment, le problème n’est pas lié au matériel.
