Parfois, lors du redémarrage de votre Mac, l’ordinateur peut se bloquer et ne plus progresser avec le processus de démarrage. Selon votre modèle de Mac, l’écran peut être gris, noir ou très sombre. Vous pouvez voir le logo Apple, un engrenage qui tourne, un globe qui tourne, un cercle avec une barre oblique ou rien d’autre qu’un écran vide. Il existe des étapes de dépannage et des solutions pour essayer de remettre votre Mac en marche.
Le démarrage bloqué est appelé problème « d’écran gris », même si l’écran affiche un écran noir qui ressemble à un Mac éteint. Les modèles Mac précédents affichaient un écran gris lors d’un démarrage bloqué et le nom était resté.
Lifewire / Nusha Ashjaee
Causes du problème de démarrage de l’écran gris
Il existe plusieurs types de problèmes de démarrage Mac, mais le problème de l’écran gris est particulièrement frustrant car il existe de nombreuses causes possibles. Des problèmes de périphériques, de RAM ou de lecteur peuvent empêcher votre Mac de démarrer correctement.
Par exemple, lorsqu’un mauvais périphérique est branché sur votre Mac, cela peut empêcher le Mac de poursuivre la séquence de démarrage, provoquant le blocage du Mac pendant qu’il attend que le périphérique réponde à une commande. Parfois, un périphérique défectueux ou son câble provoque le blocage de l’une des broches de signalisation sur l’un des ports du Mac dans une condition (réglé haut, bas ou court-circuité à la terre ou à une tension positive). Chacune de ces conditions peut entraîner le blocage de votre Mac pendant le processus de démarrage.
Quelle que soit la cause du problème d’écran gris, il existe plusieurs étapes de dépannage pour essayer de remettre votre Mac au travail.
Le problème de l’écran gris se présente de différentes manières. Dans les modèles de Mac avec écrans Retina intégrés, l’ordinateur peut se figer sur un écran noir, faisant apparaître le Mac éteint. Dans d’autres modèles, vous pouvez voir un écran de démarrage bleu qui se transforme en un écran gris bloqué. Vous pouvez voir un logo ou une icône Apple, ou simplement un écran gris ou sombre.
Comment réparer l’écran de démarrage gris sur Mac
Avant d’essayer l’une de ces étapes de dépannage, éteignez votre Mac, puis retirez le câble Ethernet, les câbles d’entrée et de sortie audio, les écouteurs et les autres périphériques. Gardez votre clavier, votre souris et votre écran connectés.
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Allumez votre Mac sans périphériques connectés. Si votre Mac démarre sans problème alors qu’aucun périphérique n’est connecté, vous saurez qu’un périphérique ou un câble défectueux a causé le problème d’écran gris. Éteignez à nouveau votre Mac, reconnectez un périphérique, puis redémarrez votre Mac. Continuez ce processus jusqu’à ce que vous trouviez le mauvais périphérique.
Le problème peut également être un mauvais câble. Si vous branchez un périphérique et que cela provoque le problème d’écran gris, essayez un nouveau câble avant de remplacer le périphérique.
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Échangez votre souris et votre clavier. Si vous avez parcouru vos périphériques et qu’aucun d’entre eux ne semble être le coupable, la souris ou le clavier peut être le problème. Connectez une souris et un clavier connus et en bon état, puis redémarrez votre Mac. Voyez si cela résout le problème d’écran gris.
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Démarrez votre Mac en utilisant le processus de démarrage sans échec. Assurez-vous que tous les périphériques, à l’exception de la souris et du clavier, sont déconnectés, puis essayez un démarrage sans échec. Lors d’un démarrage sans échec, votre Mac effectue une vérification du répertoire du lecteur de démarrage. Si le répertoire du lecteur est intact, macOS poursuit le processus de démarrage en ne chargeant que le nombre minimum d’extensions de noyau dont il a besoin pour démarrer.
Si votre Mac démarre avec succès en mode de démarrage sans échec, redémarrez-le à nouveau en mode normal et voyez s’il est capable de terminer le processus de redémarrage.
Si votre Mac est capable de démarrer après un démarrage sans échec, il peut nécessiter des réparations de disque. Utilisez les outils de premiers secours d’Utilitaire de disque pour vérifier et réparer votre disque.
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Réinitialisez la PRAM et réinitialisez le SMC. Si vous ne pouvez pas démarrer votre Mac en mode de démarrage sans échec, réinitialisez la PRAM et le SMC, puis voyez si votre Mac va démarrer. Si c’est le cas, rattachez vos périphériques un par un, en redémarrant le Mac à chaque fois, pour vérifier qu’aucun d’entre eux n’a causé le problème d’écran gris d’origine.
La réinitialisation de la PRAM et du SMC ramène le matériel de votre Mac à ses paramètres par défaut. Par exemple, les niveaux sonores sont définis par défaut, les haut-parleurs internes sont définis comme source de sortie audio et les options d’affichage et la luminosité sont réinitialisées.
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Supprimez la RAM supplémentaire. Si vous avez ajouté de la RAM à votre Mac après l’avoir acheté, supprimez cette RAM, puis vérifiez si votre Mac démarre normalement. Si c’est le cas, une ou plusieurs pièces de RAM ont échoué et vous devrez la remplacer. Vous devriez pouvoir continuer à travailler avec votre Mac jusqu’à ce que vous obteniez la RAM de remplacement.
Nous arrivons au point où les étapes de dépannage vous feront probablement perdre certaines, sinon toutes, les données de votre lecteur de démarrage.
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Démarrez à partir d’un programme d’installation amorçable. Si vous démarrez avec succès à partir d’un support externe avec un système d’exploitation amorçable, tel qu’un lecteur flash USB, vous saurez que le lecteur de démarrage est à l’origine de votre problème d’écran gris. (Vous pouvez également démarrer votre Mac à partir de Recovery HD.)
Si vous avez identifié le lecteur de démarrage comme étant la source du problème, réparez-le à l’aide des premiers secours de l’utilitaire de disque.
Si vous ne pouvez pas réparer votre lecteur de démarrage à l’aide de l’Utilitaire de disque, essayez un utilitaire de lecteur tiers. Si le processus de réparation ne fonctionne pas, vous devrez peut-être remplacer votre disque de démarrage.
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Démarrez en mode mono-utilisateur (fsck). Le mode de démarrage à usage unique peu connu démarre le Mac sur un écran qui affiche des informations sur le processus de démarrage. (Il ressemble à un terminal à l’ancienne.) Il vous avertit si des problèmes ont été détectés avec votre disque de démarrage et tente de corriger les erreurs. S’il répare avec succès le lecteur de démarrage, vous verrez un message « Volume OK ». Si vous ne voyez pas ce message, le disque de démarrage a de plus gros problèmes.
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Prenez rendez-vous dans l’Apple Store ou trouvez un centre de service agréé Apple. Si aucune de ces étapes de dépannage n’a réussi, il est peut-être temps de remplacer votre lecteur de démarrage ou d’explorer les problèmes avec un autre composant interne. Assurez-vous de confier votre Mac à une entité de confiance.
