Les problèmes avec un ordinateur gelé peuvent apparaître de différentes manières :
- La souris peut s’arrêter de bouger alors que le clavier semble toujours fonctionner.
- La souris et le clavier cessent de fonctionner et toutes les fenêtres sont gelées.
- Vous ne pouvez fermer aucune fenêtre ou application ouverte.
- L’écran entier devient bleu et affiche un code d’erreur.
Votre ordinateur Mac ou Windows peut se bloquer de manière inattendue, et parfois la cause n’est pas très évidente ou facile à résoudre.
Si vous avez la chance que votre ordinateur ait fourni un message d’erreur, comme avec un écran bleu de la mort de Windows, ce code d’erreur vous indiquera souvent la cause.
Cause d’un ordinateur gelé
La cause la plus fréquente de blocage des ordinateurs est liée aux logiciels. Il peut s’agir d’un logiciel incompatible avec votre système, d’une application bloquée dans une boucle, de fichiers corrompus tels que des pilotes de périphérique défectueux, ou d’un virus ou d’un logiciel malveillant écrivant dans la mémoire système protégée ou écrasant des fichiers système sensibles.
Une autre cause possible est un matériel endommagé, comme un disque dur endommagé ou des cartes mémoire défaillantes. Si la mémoire défaillante contient un code de démarrage lié au système d’exploitation, l’ordinateur peut non seulement se bloquer, mais également ne pas redémarrer.
Comment réparer un ordinateur gelé
Vous trouverez ci-dessous des étapes de dépannage générales que vous pouvez essayer quel que soit le système d’exploitation. Commencez par les premières étapes des solutions rapides qui aident la plupart du temps lorsqu’un ordinateur se bloque. Le dépannage devient plus avancé au fur et à mesure que vous parcourez la liste.
Besoin d’aide avec votre Mac ? Découvrez comment dégeler un Mac.
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appuyez sur la Esc clé deux fois. Cette solution peut fermer les erreurs invisibles/affichées bloquant votre curseur et donnant l’impression que votre ordinateur est gelé.
L’utilisation de la touche Échap peut fermer des fenêtres ou des applications ouvertes, ou dans des applications comme Excel, l’édition à partir du champ de formule sera interrompue.
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Quittez les programmes gelés. Si vous utilisez Windows, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et lancez le Gestionnaire des tâches à partir du menu. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour forcer la fermeture des applications consommant le plus de CPU ou de mémoire. Sur Mac, essayez Commande + Option + Échap pour afficher la fenêtre Forcer à quitter les applications.
Si la fermeture d’une application permet à votre ordinateur de fonctionner, vous pouvez envisager de désinstaller l’application afin que votre ordinateur ne se fige pas à nouveau.
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Redémarrez votre ordinateur Windows ou redémarrez votre Mac. Si un processus système a gelé ou si des fichiers de mémoire en cache étaient à l’origine du problème, le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre bon nombre de ces problèmes. Si le problème disparaît après un redémarrage, vous pouvez toujours rechercher des logiciels malveillants sur votre ordinateur ou l’analyser à la recherche de virus pour être en sécurité.
Si vous ne pouvez pas redémarrer votre ordinateur normalement, vous devrez peut-être appuyer longuement sur le bouton d’alimentation pour le forcer à s’éteindre. Utilisez-le uniquement en dernier recours, car il peut parfois corrompre les fichiers système si l’un de ces fichiers est activement utilisé.
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Lancez votre ordinateur en mode sans échec. Sur Mac, vous voudrez le redémarrer en mode de récupération. Le mode sans échec est l’endroit où vous voudrez essayer divers correctifs, comme vous assurer que les mises à jour du système ne sont pas bloquées, vérifier les paramètres de démarrage de votre système et mettre à jour tous vos pilotes système vers la dernière version.
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Sous Windows, exécutez une analyse SFC pour vérifier les fichiers système corrompus et les réparer. Pour résoudre les problèmes de disque dur, exécutez la commande DISM en tant qu’administrateur dans l’invite de commande. Tapez la commande Dism /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth et laissez la commande s’exécuter. Sur Mac, vous pouvez essayer d’utiliser la fonction Premiers secours de l’Utilitaire de disque pour vérifier et vérifier l’état du disque.
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Vous pourriez avoir un matériel défectueux causant le problème de blocage de votre ordinateur. Une souris gelée, un clavier verrouillé ou des cartes mémoire lâches peuvent tous contribuer à ce problème. Essayez de débrancher et de rebrancher votre souris et votre clavier. Ouvrez également votre ordinateur et réinstallez les cartes mémoire, ainsi que les câbles de données et d’alimentation internes. Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie de votre ordinateur portable Windows ou de votre ordinateur portable Mac est en bon état.
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Restaurez votre ordinateur au dernier bon état. Sous Windows, cela signifie que vous devrez essayer d’utiliser l’outil de restauration du système pour remettre votre ordinateur en état de marche. Sur Mac, vous devrez utiliser les utilitaires HD Recovery Volume.
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Si rien d’autre n’a fonctionné jusqu’à présent, vous n’aurez peut-être pas d’autre choix que de réinitialiser votre système. Essayez notre procédure pas à pas pour réinitialiser votre PC Windows. Ou effectuez une réinitialisation d’usine de votre système Mac. Malheureusement, une réinitialisation du système effacera vos fichiers et vos paramètres, mais au moins, votre système fonctionnera à nouveau, comme le jour où vous l’avez acheté pour la première fois.
