La Business Intelligence (BI), appelée également informatique décisionnelle, est un processus qui s’avère indispensable pour les entreprises. En effet, comme son nom l’indique, elle se présente comme un appui fiable dans la prise de décision. Elle regroupe différents outils technologiques, des applications, des plateformes et des infrastructures visant à analyser les données. Que devez-vous savoir sur la Business Intelligence et sur ses avantages ?
Qu’est-ce que la Business Intelligence (BI) ?
La Business Intelligence est l’ensemble des outils dédiés à la collecte et à l’exploitation des données. Ces dernières peuvent être internes ou externes à la structure. La BI consiste à réunir les informations qui seront ensuite traitées pour être exploitables par les dirigeants et les autres acteurs au sein de l’entreprise. En bref, il s’agit d’un outil d’aide à la prise de décisions.
Selon un cabinet spécialisé en BI, la Business Intelligence permet d’avoir une vue d’ensemble sur toute l’activité de l’entreprise. Elle sert à mesurer ses succès et à connaître ses contraintes ainsi que ses faiblesses. La précision des données et le temps de traitement rapide permettent d’être plus efficaces et d’avoir une longueur d’avance sur les concurrents. La BI repose sur l’exploitation de différents supports, comme :
- les tableaux de bord,
- les rapports d’activité,
- les rapports de suivi,
- le plan de stratégie,
- les outils de veille.
Ainsi, elle permet de récolter et d’exploiter les informations sur le passé et le présent pour améliorer le futur de l’entreprise. Des logiciels performants permettent de collecter, de présenter, de modifier, et d’exploiter ces données récoltées.
Les avantages de l’utilisation de la Business Intelligence pour une entreprise
Pour une entreprise, la BI permet une prise de décisions rapide, éclairée et au moment propice. Ce processus devient beaucoup plus intelligent, et ce, pour le bien de l’entreprise et de tous les acteurs qui y travaillent.
Auparavant, les dirigeants devaient parfois prendre des décisions sans en être totalement sûrs. Grâce à la BI, la certitude est au rendez-vous et les décisions sont prises en fonction des données précises à disposition. Ils peuvent accéder aux informations actuelles et passées quand ils le souhaitent. Dans la pratique, la BI permet de :
- connaître les besoins des clients à travers leurs comportements,
- étudier la concurrence,
- déterminer les facteurs de réussite pour mieux les exploiter,
- suivre les performances de l’entreprise et des stratégies mises en place,
- prendre les décisions adéquates pour atteindre les objectifs.
Ces actions permettent d’accroître les ventes et d’assurer le succès de l’entreprise. Par ailleurs, la BI est exploitable dans le cadre de différents processus. Tous les acteurs au sein de l’entreprise peuvent l’exploiter. En effet, elle est utile dans la gestion, le marketing, la production, la gestion RH, le recrutement et l’intégration des nouveaux employés, etc.
La BI permet également d’économiser en ressources. Grâce aux outils technologiques disponibles, le traitement et l’exploitation des données se font majoritairement de manière automatique. Vous gagnez aussi du temps et l’équipe peut se concentrer sur des activités plus importantes.
Quels sont les outils de BI qui existent ?
Il existe plusieurs outils de BI, et leur nombre continue d’ailleurs à grimper. Le choix de la solution digitale idéale dépend essentiellement de vos besoins. Voici toutefois quelques outils basiques qui sont utilisés par des entreprises appartenant à différents secteurs.
Microsoft Power BI
L’outil Power BI a pour principales fonctionnalités la collecte et le partage des différents types d’informations. Il se base sur la visualisation des données. Il met à la disposition des entreprises des outils d’intelligence artificielle, notamment pour la création de rapports en adéquation avec les indicateurs de performance. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent sécuriser leurs données. Les rapports et les données sont accessibles à tout moment.
L’outil Tableau
Le logiciel Tableau fait partie des logiciels de BI les plus utilisés du moment. Il a l’avantage d’être très polyvalent, répondant aux besoins et aux exigences de n’importe quelle entreprise. Il est connu pour sa performance optimale en termes d’analyse et de visualisation. Il est disponible sur site, en cloud et est notamment utilisé par les professionnels en quête d’un logiciel puissant.
MyReport BE
MyReport BE est une solution numérique développée par Report One. Il s’agit d’un logiciel spécialisé en BI, qui a pour avantage d’être très facile à utiliser. Il est aussi efficace et performant. Il se démarque par sa puissance de calcul impressionnante. Les utilisateurs peuvent accéder aux données en temps réel et à tout moment, ce qui facilite grandement les tâches.
Sisense
Sisense est un autre exemple parmi les outils de BI disponibles sur le marché. Il s’agit d’une solution efficace qui permet d’exploiter les applications d’analyse de données, de simplifier leur utilisation, ainsi que de créer des données complexes. Il convient parfaitement aux PME, d’autant plus qu’il est simple à utiliser.
Comment mettre en œuvre votre veille stratégique ?
La mise en œuvre de la veille stratégique repose avant tout sur l’utilisation d’un outil de BI performant. Commencez par définir vos besoins afin de trouver le logiciel le plus adapté. Une bonne veille stratégique doit mettre en évidence toutes les informations utiles dans le but de mieux orienter vos stratégies. Au lieu de prendre des décisions au hasard, la BI permet de se fier à des données exactes et à jour. Elle va également fournir des informations précieuses et exploitables pour mesurer l’impact de vos efforts. Vous pourrez ainsi apporter des modifications à votre stratégie, si besoin.
Pour réussir votre veille stratégique, vous devez établir un plan précis sur la collecte et l’exploitation des informations. En général, la veille repose sur la collecte, la préparation, la visualisation et l’analyse des données.
Grâce à la BI, les entreprises peuvent utiliser un logiciel de veille stratégique polyvalent et efficace. Il doit permettre aux acteurs au sein de la structure de répondre efficacement à leurs besoins. Il doit être facile à déployer et à utiliser, tout en étant performant.
Les défis de la mise en œuvre de la BI
La mise en œuvre de la BI au sein d’une entreprise présente quelques défis. De fait, vous devez apporter un soutien à votre équipe et former les utilisateurs. Cela permet de mieux vous adapter aux changements et de prévoir les solutions adéquates en cas de problème.
Parmi les principaux problèmes à surmonter, il y a le fait que les outils de BI ne sont pas toujours évidents à utiliser. Un temps d’adaptation est nécessaire, d’où l’importance des formations. Les membres de l’équipe qui ont des compétences particulières sur ce plan sont un véritable soutien pour tous les autres. L’entreprise doit aussi prévoir un recrutement d’experts dans le domaine (analystes, développeurs Business Intelligence…).
Il y a également la problématique de la sécurité des données. Dans certains cas, la fiabilité et l’exploitabilité des données recueillies peuvent même être remises en cause. Pour surmonter cette difficulté, vous devez prévoir des solutions efficaces, comme les data warehouses, pour sécuriser les données.
Enfin, à l’heure où le smart data règne, les programmes de Business Intelligence sont en constante évolution. Si cela est avantageux pour l’entreprise, ils peuvent aussi engendrer des difficultés. Les entreprises doivent en effet investir dans des outils pour avancer et répondre aux nouvelles exigences du marché.
Elles ont également intérêt à choisir des logiciels d’exploration de données plus performants. Des formations sont aussi à prévoir pour les équipes afin de mettre à jour leurs pratiques. Intégrer la BI à son process engage ainsi les entreprises. Vous devez prévoir des ressources et une organisation suffisantes pour faire face aux changements.
