Que faire lorsque Windows 11 ne peut pas se connecter à un réseau

Peu de choses sont aussi frustrantes qu’un ordinateur qui ne se connecte pas à Internet. Cet article vous guidera à travers certains correctifs lorsque votre PC Windows 11 ne se connecte pas à un réseau.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau ?

Les réseaux sans fil sont complexes car il existe plusieurs points de défaillance. Du commutateur Wi-Fi à un conflit logiciel, un problème de routeur et un problème de FAI, découvrez où le défaut de réseau est peut être difficile.

Les raisons courantes pour lesquelles Windows ne se connecte pas à un réseau sont des paramètres mal configurés et la distance physique par rapport à la source du réseau. Mais il existe également plusieurs autres causes possibles : le Wi-Fi est désactivé, un logiciel a interrompu la connexion, le réseau nécessite une authentification unique ou le réseau est surchargé.

Comment résoudre les problèmes de connexion réseau ?

Compte tenu de toutes les raisons possibles des problèmes de réseau dans Windows 11, parcourez ces conseils dans l’ordre, en testant après chacun pour voir si le problème a été résolu.

1. Vérifiez bien qu’il s’agit bien d’un problème lié à Windows 11. Il n’y a aucune raison de le résoudre en tant que problème informatique lorsqu’il affecte également d’autres appareils sur le réseau.

   Par exemple, si votre téléphone, vos haut-parleurs intelligents, d’autres ordinateurs, etc., peuvent tous accéder à Internet normalement, vous pouvez supposer en toute sécurité que le problème vient de votre PC Windows 11 et vous pouvez continuer ces étapes. Mais si rien d’autre ne fonctionne, passez en revue ces conseils généraux lorsque vous ne pouvez pas accéder à Internet ; vous devrez peut-être contacter votre FAI (ou attendre).

   C’est également un bon moment pour vérifier si le problème est vraiment un problème avec un site Web ou avec votre ordinateur dans son ensemble. Si vous parvenez à accéder à Google, YouTube ou Twitter, par exemple, à partir de votre PC Windows 11, mais que le site Web de votre banque ne se charge pas, le problème réside dans ce site, et non dans votre ordinateur ou votre réseau. Contacter ce site ou attendre sont vos seules options réelles. Voir Comment savoir si un site Web est en panne pour tout le monde ou juste pour vous pour en savoir plus.

2. Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage est une étape de dépannage courante pour la plupart des appareils électroniques et peut suffire à résoudre le problème de réseau Windows 11.

   Le moyen le plus rapide de redémarrer à partir du bureau consiste à cliquer avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et à accéder à Arrêter ou se déconnecter > Redémarrer.

3. Vérifiez que le Wi-Fi est activé ou que le câble Ethernet est correctement connecté à l’ordinateur et au modem/routeur. Ceci est absolument nécessaire et n’entraînera aucune connectivité Internet s’il n’est pas adressé.

   Certains ordinateurs portables ont un commutateur physique qui doit être basculé pour activer le Wi-Fi. D’autres utilisent une combinaison de touches, comme FN+F5 ou FN+F2. Une bascule Wi-Fi est également disponible dans les paramètres : Réseau & Internet > Wifi.

4. Oubliez le réseau Wi-Fi, puis rajoutez-le. Semblable au redémarrage de votre PC, cela démarrera la connexion à partir d’une table rase. Il peut y avoir un problème avec la façon dont les détails Wi-Fi ont été enregistrés la première fois, ou quelque chose sur votre ordinateur a corrompu les informations. Cela offre également la possibilité de ressaisir le SSID et le mot de passe, qui pourraient avoir été soumis de manière incorrecte la première fois.

   Après avoir supprimé la connexion, retournez dans Paramètres et accédez à Réseau & Internet > Wifi > Gérer les réseaux connus > Ajouter un réseau pour le remettre en place.

5. Rapprochez-vous de l’appareil fournissant la connexion réseau, si vous utilisez le Wi-Fi. Un réseau ne peut atteindre qu’une certaine distance, et certains appareils ne peuvent pas capter un signal à longue distance.

   Se rapprocher du point d’accès, ou le rapprocher de vous si possible, est le moyen le plus simple d’éliminer la distance comme raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter.

   Si vous avez confirmé qu’il s’agit du problème, mais que le déplacement de votre ordinateur ou de votre routeur n’est pas possible, envisagez de passer à un routeur capable de diffuser davantage le signal ou de connecter un adaptateur réseau sans fil externe à votre ordinateur.

6. Choisissez le réseau sans fil manuellement. Vous êtes peut-être assez proche et tout peut être configuré correctement, mais si Windows 11 n’est pas invité à se connecter automatiquement, cela peut sembler être un problème de réseau.

   Aller à Réseau & Internet > Wifi > Afficher les réseaux disponibles pour trouver le réseau Wi-Fi. Sélectionnez-le et choisissez Connecter automatiquementet alors Relier.

7. Ouvrez un navigateur Web et suivez les étapes de connexion au réseau. Ceci est requis dans la plupart des cas après avoir choisi un réseau Wi-Fi public. Vous ne verrez pas cela sur d’autres comme votre réseau domestique.

   Vous devrez peut-être confirmer vos informations sur cette page, généralement votre adresse e-mail et votre nom, mais parfois d’autres détails comme votre numéro de chambre si vous êtes dans un hôtel. Dans certains cas, comme dans un avion, vous devrez peut-être payer pour y accéder.

8. Désactivez temporairement les autres outils liés au réseau qui pourraient interférer avec la capacité de Windows à utiliser le réseau.

   Voici quelques exemples:

   • Désactiver le mode avion
   • Se déconnecter du serveur VPN
   • Éteignez le pare-feu et mettez en pause le logiciel antivirus
   • Désactiver le paramètre « connexion mesurée »

   
   

9. Vérifiez le pilote réseau. Il pourrait être nécessaire de le mettre à jour ou de revenir au pilote précédent si une mise à jour récente le cassait.

   Le moyen le plus simple de mettre à jour le pilote consiste à le télécharger à partir d’un ordinateur disposant d’une connexion Internet fonctionnelle, puis à le copier sur votre PC Windows 11. Il est possible d’annuler une mise à jour récente en annulant le pilote.

   Certains outils de mise à jour des pilotes vous permettent d’analyser l’ordinateur à la recherche de pilotes manquants ou obsolètes, puis de les télécharger facilement à partir d’un PC disposant d’une connexion réseau valide. Cela facilite vraiment l’identification du bon pilote.

10. Recherchez les mises à jour Windows. Si une mise à jour du pilote ne résout pas le problème ou qu’une mise à jour n’est pas nécessaire, il peut y avoir un correctif de bogue lié au réseau à partir de Windows Update.

    
    

11. Utilisez le dépanneur réseau Windows intégré pour identifier et résoudre les problèmes liés au réseau. Allez-y à travers Réglages > Système > Dépanner > Autres dépanneurs > Connexions Internet.

    
    

12. Réinitialisez les paramètres réseau en allant sur Réglages > Réseau & internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau > Réinitialiser maintenant. Cela réinstallera les adaptateurs réseau et réinitialisera les composants principaux du réseau à leur état par défaut.

Il n’y a peut-être rien que vous puissiez faire

L’étape 1 a abordé ce sujet. Dans de nombreux cas, un appareil qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi fait simplement partie d’un problème plus important qui échappe à votre contrôle.

Par exemple, si vous utilisez un réseau public, comme dans un café ou un aéroport, il est possible qu’il y ait tout simplement trop de personnes en ligne à la fois. La bande passante n’est pas illimitée, donc à un moment donné, un nombre maximum d’appareils sera atteint, et selon ce qu’ils font (par exemple, téléchargement ou streaming), il pourrait être atteint plus tôt que prévu. Dans ce genre de situation, vous ne pouvez vraiment rien faire depuis votre ordinateur pour y remédier.

Certains problèmes sont liés à votre FAI ou au périphérique réseau que vous utilisez. Si toute votre ville n’a pas accès à Internet, par exemple, il est assez clair que la réalisation des étapes ci-dessus ne vous aidera pas à vous connecter.

De même, et cela est plus facile à réaliser si plusieurs appareils tentent de se connecter, votre routeur peut être obsolète ou mal fonctionner. Si tel est le cas, vous pouvez essayer de mettre à jour le routeur, de passer à un nouveau ou de réinitialiser le routeur.