Imaginez la situation : vous achetez un produit et l’emportez chez vous, pour découvrir qu’il ne fonctionne pas tout à fait comme annoncé. Mais que se passe-t-il lorsque vous achetez une voiture ? Peut-être qu’une pièce est cassée. Pour les produits, vous les rapportez au magasin et les retournez pour un remboursement, souvent sans poser de questions. Si vous venez d’acheter une voiture et que vous trouvez un problème, que se passe-t-il et de quel type de recours disposez-vous ? Nous avons la réponse.
Garantie ou pas de garantie ?
Si vous rentrez chez vous avec votre nouvelle voiture et découvrez qu’elle présente un défaut important, la principale question à laquelle vous devrez répondre est de savoir si vous avez une garantie automobile ou non. Si vous avez une garantie, vous serez probablement couvert, bien que cela dépende du défaut ou de la défectuosité exacte. La plupart des garanties ne couvrent que les pièces conçues pour durer toute la vie de la voiture (comme les pièces de suspension, les pièces du moteur et les composants électroniques) et non les éléments qui s’usent, comme les freins ou les pneus.
Si vous n’avez pas de garantie, vous n’aurez probablement pas autant de chance. Les ventes de voitures sans garantie sont souvent appelées ventes « en l’état », ce qui signifie que le propriétaire de la voiture l’achète « telle quelle », dans son état actuel. Ces ventes ne sont assorties d’aucune garantie et si vous avez signé les papiers d’une voiture en l’état, elle est à vous, quelle que soit la suite des événements. Découvrez l’assurance société générale pour auto en ligne !
Quels sont vos solutions ?
Si vous avez découvert un défaut grave dans une voiture en l’état, vous êtes généralement à la merci du concessionnaire ou du propriétaire qui vous a vendu le véhicule. Techniquement, le concessionnaire ou le particulier n’a aucune obligation légale de vous aider. Cela signifie qu’ils peuvent simplement vous dire qu’ils sont désolés, mais c’est le genre de risque que vous courez lorsque vous achetez une voiture d’occasion en l’état.
Cependant, certains vendeurs peuvent se sentir responsables et vous redonner de l’argent pour réparer le problème. Certains concessionnaires ne veulent pas risquer d’entacher leur réputation, ce qui les amène à vous offrir un geste de bonne volonté. Ils peuvent vous offrir une forme de compensation financière ou une réduction des frais de main-d’œuvre pour résoudre le problème. Mais ils ne sont généralement pas obligés de le faire, et vous ne pouvez pas compter sur leur sympathie, leur coopération ou leur soulagement.
Comment prévenir le problème ?
Comme toujours, notre principal conseil pour éviter ce problème est de faire effectuer une inspection mécanique complète avant d’acheter une voiture. Ce service peut vous coûter quelques centaines d’euros, mais considérez-le comme une assurance. Si vous faites faire une inspection mécanique complète avant de signer les papiers, le mécanicien trouvera probablement d’importants défauts coûteux avant que vous ne conduisiez la voiture chez vous. Cela signifie que vous ne serez pas obligé d’effectuer une réparation coûteuse après avoir acheté la voiture.
